Hochwertiger Service

• Wir gewähren eine einjährige Garantie auf die Hardware (ausgenommen VR-Brillen, Verschleißteile und vom Menschen verursachte Schäden) und eine lebenslange Wartung für die Software.

• Jedes Gerät wird bei der Auslieferung mit einem Paket an Verschleißteilen geliefert.

• Wir bieten lebenslangen technischen Support für die Geräte, um die Aktualisierung von Hardware, System und Inhalten zu gewährleisten.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Auslieferung des Geräts ab Werk. Für Hardware außerhalb der Garantiezeit werden lediglich die Kosten der benötigten Ersatzteile berechnet.

Falls ein Teil repariert oder ausgetauscht werden muss, senden Sie das beschädigte Teil bitte an uns zurück und übernehmen Sie die Versandkosten. Wir senden es Ihnen nach Abschluss der Reparatur zurück.

Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst, falls das Gerät einen Defekt aufweist. Versuchen Sie nicht, es selbst zu demontieren oder zu reparieren. Führen Sie bitte unter Anleitung unserer Kundendienstmitarbeiter schrittweise ein oder mehrere Tests durch, damit wir Ihnen nach der Fehlerdiagnose eine passende Lösung anbieten können. Wir bieten einen 24-Stunden-Störungsmeldeservice und die Möglichkeit zur Terminvereinbarung für Reparaturen. Die Arbeitszeiten unseres technischen Supports sind von 9:00 bis 18:00 Uhr (Pekinger Zeit). Benötigen Sie außerhalb dieser Zeiten Unterstützung, vereinbaren Sie bitte vorab einen Termin mit unserem Kundendienst.

• Gemäß Kaufvertrag beginnt die einjährige Garantiezeit mit dem Datum der Auslieferung ab Werk.

WICHTIGE ERKLÄRUNG

1. Jeder Bestellung wird kostenlos ein zusätzliches Headset-Kabel (außer HTC VIVE) beigelegt.

2. Sollten leicht zerbrechliche Teile innerhalb von 30 Tagen bei normalem Gebrauch beschädigt werden, betrachten wir dies als Qualitätsmangel und es gelten die üblichen Garantiebestimmungen wie für anderes Zubehör.