Hochwertiger Service

• Wir gewähren ein Jahr Garantie auf Hardware (ausgenommen VR-Brillen, schnell verschleißende Teile und vom Menschen verursachte Schäden) und lebenslange Wartung für Software.

• Jedes Gerät wird bei Lieferung mit einem Paket von schnell verschleißenden Teilen geliefert.

• Wir bieten lebenslangen technischen Support für die Geräte, um die Aktualisierung von Hardware, System und Inhalten zu gewährleisten.

• Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem das Gerät aus dem Werk geliefert wird. Für Hardware außerhalb der Garantiezeit werden nur die Selbstkosten der entsprechenden Teile berechnet.

• Falls ein Teil repariert oder ersetzt werden muss, sollten Sie das beschädigte Teil zurücksenden und die Frachtkosten tragen. Wir senden es Ihnen nach Abschluss der Wartung zurück.

• Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst, falls das Gerät einen Defekt aufweist. Zerlegen oder reparieren Sie es nicht selbst. Bitte führen Sie unter Anleitung unseres Kundendienstpersonals einen oder mehrere Tests Schritt für Schritt durch, damit wir nach Feststellung des Problems eine konkrete Lösung anbieten können. Wir bieten rund um die Uhr Störungsmeldungen und Terminvereinbarungen für Reparaturen. Die Arbeitszeiten für den technischen Support sind wie folgt: 9:00 – 18:00 Uhr (Pekinger Zeit). Wenn Sie zu anderen Zeiten einen Service benötigen, vereinbaren Sie bitte im Voraus einen Termin mit dem Kundendienstteam.

• Laut Kaufvertrag beginnt die einjährige Garantiezeit mit dem Datum der Auslieferung ab Werk.

WICHTIGE ERKLÄRUNG

1. Ein zusätzliches Headset-Kabel (außer HTC VIVE) wird mit jeder Bestellung kostenlos versendet.

2. Wenn leicht kaputte Teile bei normalem Gebrauch innerhalb von 30 Tagen beschädigt werden, betrachten wir deren Qualitätsproblem und genießen die normale Garantiepolitik wie bei anderem Zubehör.